Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Berracci, chaque pièce est conçue avec soin. Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons ni retour ni échange, sauf en cas d’erreur ou de défaut de fabrication.

❌ Aucun retour accepté

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

✅ Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48h après réception à :

📧 berracci.com@gmail.com

en joignant des photos claires du problème.

Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide : remplacement ou remboursement selon le cas.